이용약관

서비스 이용 약관

제1조 (목적)

이 약관은 (주)선관(이하 "회사")가 운영하는 뷰티메이트 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "서비스"란 회사가 뷰티 전문가와 고객을 연결하여 뷰티 상담의 예약·결제·진행을 지원하는 온라인 플랫폼 및 관련 부가 서비스를 말합니다. ② "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자로, 고객 회원과 뷰티 전문가 회원으로 구분합니다. ③ "고객"이란 뷰티 전문가가 제공하는 상담 서비스를 예약·이용하는 회원을 말합니다. ④ "뷰티 전문가"란 회사의 승인을 받아 자신의 뷰티샵(개인 페이지)을 개설하고 상담 서비스를 등록·제공하는 회원을 말합니다. ⑤ "뷰티샵"이란 뷰티 전문가가 서비스 내에 개설한 개인 페이지를 말합니다. ⑥ "상담 서비스"란 뷰티 전문가가 등록하여 고객에게 제공하는 유료 상담(라이브·영상·전화·방문 등)을 말합니다. ⑦ "라이브"란 뷰티 전문가가 서비스 내에서 진행하는 실시간 방송을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. ② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 약관을 개정할 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 30일 전부터 공지하고, 회원이 알 수 있도록 전자적 방법으로 개별 통지합니다. ④ 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 공지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 체결)

① 이용계약은 가입 신청자가 이 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다. ② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우 2. 만 14세 미만인 경우 3. 이전에 이용약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우 4. 서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 신청한 경우 ③ 뷰티 전문가 회원으로 활동하려는 경우 회사가 정한 별도의 심사 절차를 거쳐야 하며, 회사는 자격·경력·활동 채널 등을 확인한 후 승인 여부를 결정합니다.

제5조 (회원 정보의 관리)

① 회원은 가입 시 제공한 정보에 변경이 있는 경우 즉시 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다. ② 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 직접 관리해야 하며 제3자에게 이용을 허락해서는 안 됩니다. ③ 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제6조 (회사의 지위 — 통신판매중개자)

① 회사는 뷰티 전문가와 고객 간 거래를 중개하는 통신판매중개자이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다. ② 상담 서비스의 내용, 품질, 진행 방식, 일정 준수 등 거래에 관한 의무와 책임은 해당 상담 서비스를 등록·제공하는 뷰티 전문가에게 있습니다. ③ 회사는 거래 시스템(플랫폼)과 결제·정산 지원 기능을 제공할 뿐이며, 개별 거래 및 그로 인해 발생한 분쟁에 대하여는 관련 법령이 정한 범위를 넘어서는 책임을 부담하지 않습니다. ④ 다만 회사는 이용자 보호를 위하여 분쟁 발생 시 사실 확인과 조정을 지원하며, 반복적으로 문제가 확인된 뷰티 전문가에 대해 노출 제한·이용 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제7조 (서비스의 제공 및 변경)

① 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. ② 회사는 시스템 점검·교체, 설비 장애, 통신 두절 등 운영상·기술상 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다. 다만 예측할 수 없는 사유로 인한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다. ③ 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상 사양을 변경할 수 있으며, 변경 사항이 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 사전에 공지합니다.

제8조 (예약 및 결제)

① 고객은 뷰티 전문가가 등록한 상담 서비스와 일정을 선택하여 예약을 신청하고, 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 결제합니다. ② 예약은 결제가 완료된 시점에 접수되며, 뷰티 전문가의 확정 또는 회사가 정한 자동 확정 절차에 따라 최종 확정됩니다. ③ 결제 수단은 신용·체크카드, 계좌이체, 간편결제 등 회사가 제공하는 방법에 따르며, 결제 처리는 회사가 제휴한 전자결제대행(PG) 사업자를 통해 이루어집니다. ④ 상담료는 뷰티 전문가가 정한 금액을 기준으로 하며, 할인·쿠폰·추천 코드 등이 적용될 수 있습니다. 최종 결제 금액은 결제 화면에서 확인할 수 있습니다.

제9조 (취소·환불)

① 고객은 상담 시작 전까지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 예약을 취소할 수 있습니다. ② 취소 시점에 따른 환불 기준은 다음과 같으며, 개별 상담 서비스에 별도 기준이 명시된 경우 그 기준을 우선합니다. 1. 상담 시작 24시간 이전 취소: 전액 환불 2. 상담 시작 24시간 이내 취소: 상담 서비스에 명시된 기준에 따라 일부 금액이 공제될 수 있음 3. 상담 시작 이후 또는 무단 불참: 환불이 제한될 수 있음 ③ 뷰티 전문가의 사정으로 상담이 진행되지 못한 경우 전액 환불되며, 고객은 일정 변경을 선택할 수 있습니다. ④ 통신 장애 등 회사 또는 뷰티 전문가의 귀책으로 상담이 정상 진행되지 못한 경우 전액 환불 또는 재진행 중 고객이 선택할 수 있습니다. ⑤ 환불은 접수일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 원결제 수단으로 처리되며, 결제 수단에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

제10조 (뷰티 전문가의 의무)

① 뷰티 전문가는 등록한 상담 서비스의 내용을 사실과 다르게 표시하거나 과장하여서는 안 됩니다. ② 뷰티 전문가는 확정된 예약 일정을 준수해야 하며, 부득이한 사유로 변경이 필요한 경우 즉시 고객과 회사에 통지해야 합니다. ③ 뷰티 전문가는 상담 과정에서 알게 된 고객의 개인정보 및 상담 내용을 상담 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다. ④ 뷰티 전문가는 의료행위에 해당하는 진단·처치·시술을 하거나 의학적 효과를 보증하는 표현을 사용해서는 안 되며, 관련 법령(의료법, 약사법, 표시·광고의 공정화에 관한 법률 등)을 준수해야 합니다. ⑤ 뷰티 전문가는 자신이 제공하는 서비스와 관련하여 필요한 자격·인허가·신고 의무가 있는 경우 이를 스스로 이행해야 합니다.

제11조 (정산)

① 회사는 고객이 결제한 상담료에서 이 약관 및 별도 정책에 따른 플랫폼 수수료를 공제한 금액을 뷰티 전문가에게 정산합니다. ② 정산은 상담 완료 및 환불 가능 기간 경과 후 회사가 정한 정산 주기에 따라 지급되며, 구체적인 수수료율과 정산 일정은 서비스 내 정산 화면에서 확인할 수 있습니다. ③ 부정 거래, 환불 분쟁, 법령 위반이 의심되는 거래에 대해서는 사실 확인이 완료될 때까지 정산이 보류될 수 있습니다. ④ 정산 대금 지급 시 관련 법령에 따른 원천징수 등 세무 처리가 이루어질 수 있으며, 뷰티 전문가는 정확한 정산 정보를 제공할 의무가 있습니다.

제12조 (회원의 의무 및 금지행위)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 타인의 개인정보·계정·결제수단을 도용하는 행위 2. 허위 사실을 게시하거나 타인의 명예를 훼손하는 행위 3. 음란물, 폭력적 표현 등 공서양속에 반하는 정보를 게시·전송하는 행위 4. 회사의 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하거나 자동화된 수단으로 데이터를 수집하는 행위 5. 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 시스템에 무단 접근하는 행위 6. 상담 외의 목적으로 연락처를 요구하거나 서비스 밖에서 직접 거래를 유도하는 행위 7. 대가를 조건으로 후기를 작성하게 하거나 사실과 다른 후기를 작성하는 행위 8. 기타 관련 법령 및 이 약관을 위반하는 행위

제13조 (게시물 및 저작권)

① 회원이 서비스에 게시한 후기·사진·라이브 방송 등 게시물의 저작권은 해당 회원에게 있습니다. ② 회원은 회사가 서비스의 운영·홍보·개선을 위하여 게시물을 서비스 내 및 회사가 운영하는 채널에 노출·복제·편집할 수 있도록 무상의 이용권을 부여합니다. 회원이 게시물을 삭제하거나 이용계약을 해지하면 회사는 합리적인 기간 내에 노출을 중단합니다. ③ 회사는 게시물이 제12조의 금지행위에 해당하거나 타인의 권리를 침해한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제·비공개 처리할 수 있습니다. ④ 서비스에 포함된 상표·디자인·프로그램 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속되며, 회원은 회사의 사전 동의 없이 이를 복제·배포·2차 가공할 수 없습니다.

제14조 (이용 제한 및 계약 해지)

① 회원은 언제든지 서비스 내 메뉴 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있습니다. ② 회사는 회원이 이 약관을 위반한 경우 경고, 게시물 삭제, 일시 이용 정지, 영구 이용 정지 등 단계적 조치를 취할 수 있으며, 위반 정도가 중대한 경우 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다. ③ 이용 제한 조치에 이의가 있는 회원은 고객센터를 통해 소명할 수 있으며, 회사는 소명이 타당한 경우 즉시 이용 제한을 해제합니다. ④ 이용계약이 해지되더라도 진행 중인 예약과 정산에 관한 권리·의무는 그 처리가 완료될 때까지 유효합니다.

제15조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제16조 (책임의 제한)

① 회사는 천재지변, 정전, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다. ② 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제17조 (분쟁 해결 및 관할)

① 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하기 위하여 고객센터를 운영합니다. ② 회사와 회원 간 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자분쟁조정기구의 조정을 신청할 수 있습니다. ③ 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 소송이 제기될 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙 — 사업자 정보 및 문의

법인명 (주)선관 사업자등록 357-87-03641 대표자 이서로 메일 sgwan0613@gmail.com 고객센터 0505-007-0163 주소 서울특별시 구로구 구로중앙로 135-1, 2층 15호(구로동)

본 문서는 2026년 8월 25일부터 시행됩니다.